Khangphatbooks.vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm các mục đích:

  • Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ

  • Giao hàng, thanh toán, chăm sóc khách hàng

  • Gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật chương trình ưu đãi (nếu người dùng đồng ý)

  • Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website

b) Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng nội bộ trong hệ thống của Khangphatbooks.vn và chia sẻ với các đối tác liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm: đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán, và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

c) Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong hệ thống cho đến khi:

  • Người dùng yêu cầu xóa thông tin, hoặc

  • Khangphatbooks.vn ngừng hoạt động

Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật theo đúng quy định pháp luật.

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Thông tin cá nhân của bạn có thể được chia sẻ với các bên sau:

  • Nhân viên quản trị hệ thống của Khangphatbooks.vn

  • Đơn vị vận chuyển để giao hàng

  • Đối tác thanh toán khi người dùng sử dụng chức năng thanh toán trực tuyến

  • Cơ quan chức năng theo yêu cầu hợp pháp

đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN KHANG PHÁT

  • Địa chỉ: Số 82 Trần Thánh Tông, Phường Ngọc Châu, Thành phố Hải Dương, Tỉnh Hải Dương, Việt Nam

  • Email: khangphat368@gmail.com

  • Hotline: 0566723666 – 0813723666

Khách hàng có thể liên hệ theo các thông tin trên để được giải đáp về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.

e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể truy cập tài khoản cá nhân trên website, thực hiện:

  • Kiểm tra lịch sử đơn hàng, thông tin giao hàng

  • Cập nhật/chỉnh sửa các thông tin cá nhân

  • Gửi yêu cầu xóa hoặc ẩn dữ liệu cá nhân qua email/hotline

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Chúng tôi có cơ chế tiếp nhận khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân:

  • Gửi yêu cầu qua email hoặc hotline CSKH

  • Thời gian xử lý: từ 24h đến tối đa 5 ngày làm việc

  • Nếu phát hiện vi phạm, Khangphatbooks.vn sẽ phối hợp với cơ quan chức năng và chịu trách nhiệm theo quy định pháp luật