1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi thực hiện giao hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express, v.v.

2. Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành TP.HCM, Hà Nội: 1–2 ngày làm việc

  • Khu vực tỉnh/thành khác: 2–5 ngày làm việc tùy địa chỉ cụ thể

  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ Tết hoặc yêu cầu đặc biệt của khách hàng

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ [xxx.000đ] trở lên

  • Đơn hàng dưới mức miễn phí: tính phí theo bảng giá của đơn vị vận chuyển, hiển thị khi thanh toán

4. Trách nhiệm và chứng từ trong quá trình giao nhận

a. Trách nhiệm của Khangphatbooks (Thương nhân)

  • Chịu trách nhiệm chuẩn bị, đóng gói sản phẩm đúng với đơn đặt hàng.

  • Cung cấp phiếu giao hàng hoặc hóa đơn bán hàng kèm theo mỗi đơn hàng.

  • Chủ động hỗ trợ khách hàng xử lý khiếu nại liên quan đến việc vận chuyển hoặc mất mát hàng hóa.

  • Phối hợp với đơn vị vận chuyển để truy xuất chứng từ giao nhận khi khách hàng yêu cầu.

b. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển (Tổ chức cung ứng dịch vụ logistics)

  • Đảm bảo giao hàng đúng thời gian, địa chỉ đã cam kết.

  • Cung cấp biên bản giao nhận, mã vận đơn điện tử, và xác nhận giao hàng (có chữ ký người nhận hoặc hình ảnh xác nhận) khi có yêu cầu từ thương nhân hoặc khách hàng.

  • Chịu trách nhiệm trong trường hợp thất lạc, hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

Lưu ý: Tất cả chứng từ liên quan đến quá trình giao nhận có thể được cung cấp lại cho khách hàng nếu phát sinh tranh chấp, chậm trễ hoặc mất mát. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

5. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

  • Hotline: 0566723666 – 0813723666

  • Email: khangphat368@gmail.com